2010全国旅游服务质量提升年”启动

  新华网北京１月８日电（记者钱春弦）为贯彻落实国务院关于加快发展我国旅游业的有关精神，全面提升旅游服务质量，国家旅游局８日宣布正式启动“２０１０全国旅游服务质量提升年”。

    国家旅游局副局长杜江在启动仪式暨电视电话会议上说，为了贯彻落实《国务院关于加快发展旅游业的意见》精神，加快建设世界旅游强国，应对国际旅游业竞争，国家旅游局决定今年在全国范围内开展旅游服务质量提升年活动。这一活动涉及旅游业的各个领域，重点活动包括“品质旅游、理性消费”公益宣传、“文明旅游、理性消费”进社区宣传活动周、“旅游质量万里行”、旅游标准化示范省及示范市县和示范企业创建、旅游目的地创建以及全国旅游饭店服务技能大赛、全国导游大赛等重点活动。

    杜江要求各级旅游行政管理部门和旅游企业要充分认识开展旅游服务质量提升年活动的重要性，把质量年各项活动作为今年的中心工作抓紧抓好。要加强宣传，营造氛围，发挥媒体监督作用，及时披露旅游服务质量相关信息，树立先进典型，曝光违法违规行为，营造人人关心质量、重视质量、参与质量提升的良好氛围。要统筹协调，突出重点，加强部门合作，充分调动各方面积极性，下大力气解决旅游服务中存在的突出问题，抓好促进质量提升的长效机制建设。同时要加强检查，注重实效，对存在严重质量问题的单位，一定要严肃处理。力争通过质量年活动，使我国旅游服务水平全面提升，旅游市场秩序明显好转，人民群众满意度不断提高。