青岛维也纳、宝利华、新天地等 四家宾馆被亮丑

    2月2日，青岛市旅游局发布1月份旅游投诉情况。记者了解到，市旅游投诉中心共受理旅游咨询及投诉291件，有效投诉29件，处结率99.8%，为游客挽回经济损失26150元。游客上月对宾馆饭店的投诉比重为44.82%，列被投诉对象的第一位，有4家宾馆饭店上了投诉曝光台。

    1月份，游客投诉的主要问题有：投诉维也纳大酒店电梯出现故障，服务员态度差；投诉宝利华大酒店多收押金未及时退还，服务人员态度差；投诉新天地宾馆不到中午12时就催客人退房；投诉通过日光海岸酒店预订高尔夫球场门票，因客人身体原因未在预约时间到达球场，酒店要求客人支付300元损失费，客人有异议产生纠纷等问题。游客对旅行社的投诉则主要是，反映国内组团游中投诉海南游住宿未达合同约定标准，导游服务质量差、进购物店多或因参团人数不足取消行程等问题。出境游中，投诉参加嘉华国旅等旅行社组织的港澳游，游客购物回青后认为质价不符要求退货成为本月投诉热点。