景区收费成投诉热点

本报讯 全省旅游投诉量呈大幅上升趋势牞景区（点）以及宾馆（酒店）的投诉分别居投诉总数的前两位。

　　据省旅游质监所介绍，全省二季度共接到旅游投诉145件，受理旅游投诉143件（其中2件为无效投诉），结案97件，结案率为67．83％。为旅游者挽回经济损失11053元。景区（点）、旅行社和宾馆（酒店）成为消

费者主要投诉热点。

　　据省旅游质监所负责人透露，未执行门票价优惠政策的景区（点）有：常家庄园、绵山、五台山、天龙山、王家大院、壶口瀑布、黄崖洞、河边民俗馆、西河头地道站、卦山、晋祠。拒收旅游消费券的宾馆 （酒店）有：山西国贸大饭店、大同市宏安国际大酒店、花园大饭店和大同宾馆。此外，五台山景区内环保车不合理收费问题和平遥景区与双林寺、镇国寺捆绑销售问题成为二季度投诉的热点和处理的难点。

　　二季度，全省旅游质监部门共检查旅行社475家，景区（点）66家，星级酒店67家。共发现违规旅行社39家；违规景区（点）2家，；违规宾馆（酒店）11家，累计处罚违规金额41500元。被投诉的两家旅行社分别为：大同升华旅行有限责任公司和港中旅国际 （山西）旅游有限公司。