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【防范】 遇三类客户要四必问
如何帮助市民防范网络电信诈骗案件，在警方和银行防范协作中，市公安局刑警支队会同人民银行青岛市中心支行，从广泛宣传和加强培训两方面入手，不断增强银行员工对电信诈骗犯罪的甄别能力和防范技能。首先拓展防范宣传渠道，增强科技含量，扩大宣传效果，例如中国银行、建设银行通过总行在辖区ATM机和网银上设置了语音和宣传画面的提示，增添了人机互动防范风险功能等。其次，组织全市45家商业银行，1472个营业网点的经理、柜台一线业务人员进行了防范遏制电信诈骗犯罪工作常识培训。
“我们总结出了‘三类客户四必问’工作法，‘三类客户’是中老年客户、异常类客户、外地汇款客户。”华夏银行内控合规部经理张训洲说，“四必问”分别是和对方认不认识？和对方熟不熟？家人知不知道？如果损失了是否能承受？通过这样的多提问题，大堂经理或柜台人员基本就能判断出对方是不是被骗，可以给客户提醒，避免不必要的经济损失。
【提醒】 当心12种常见电信诈骗手段
相信绝大多数市民都收到过中了大奖、股票内幕消息免费提供之类的短信，或者接到自称是公检法机关打来的电话。其实，这些都是形形色色的电信诈骗陷阱。昨天，市公安局结合我市发生的电信诈骗案例，对犯罪嫌疑人常用的12种电信诈骗手段予以曝光，以提高市民的自我防范意识，谨防上当受骗：
1、冒充公、检、法等特定身份工作人员实施诈骗；
2、冒充熟人、家人或朋友实施诈骗；
3、以退税、退款或领补贴等为诱饵实施诈骗；
4、发布虚假中奖信息实施诈骗；
5、以指导投资股票为名实施诈骗；
6、短信群发汇款、还款信息，利用时间差实施诈骗；
7、贷款信息实施诈骗；
8、盗用QQ号码冒充被害人亲友实施诈骗；
9、利用虚假招工信息实施诈骗；
10、以网购车票、飞机票等为名义实施诈骗；
11、发布销售黑车、监听手机软件等实施诈骗；
12、虚构绑架事实进行诈骗。
针对这些诈骗手段，警方总结称，市民在接到要求汇款、转账的可疑电话或信息时，应该采取 “不听”、“不信”、“不汇款”、“不转账”的方式处理，以避免财产损失，并及时向警方报案。
（记者 刘海龙 通讯员 刘人斐）
