旅行社降低服务档次成辽宁旅游投诉热点

今年第二季度，我省各级旅游质监部门共受理各类旅游投诉42件，投诉热点为旅行社降低服务档次。42件投诉中，国内旅游投诉为39件。其中，有33件投诉对象为旅行社，共涉及旅行社25家。旅游投诉热点主要是旅行社降低服务档次，表现为旅行社未按约定时间接游客、擅自缩短游览时间和未按合同约定安排住宿等违约事实。

　　经各级旅游质监部门调解，目前，42件投诉已全部结案，理赔金额为16340元。其中，国内游理赔金额7160元，出境游理赔金额9180元。省旅游局提醒游客，遇到侵权情况及时拨打省旅游质监投诉电话：024-86230222。